Levering, forsendelse og returnering
Metervarer og returnering
Der er ikke returret på udklippede metervarer og disse kan ikke returneres. Bestillingsvarer, metervis eller i hele ruller, kan heller ikke returneres.
Er der fejl på en vare, som du har bestilt får du naturligvis erstatning, enten i form af en ny vare eller en form for rabat.
Vintage Metervarer
Da vores vintage metervarer er, ja, vintage, mellem 25-50 år gamle, kan du komme ud for, at der kan forekomme små defekter eller fejl i stoffet, men det er dog meget sjældent. Vi vil skrive det i beskrivelsen, hvis vi er opmærksomme på det, eller vi giver dig besked, før vi klipper stoffet, hvis vi opdager en fejl, når vi ruller det ud.
Men alt i alt, er stort set hele vores vintage lager fra Hvidberg i perfekt stand, da det er stof af den fineste kvalitet, selvom der i sjældne tilfælde kan være en lille ujævnhed i vævningen eller en let misfarvning af bukkanten, som kan have være eksponeret for lys igennem tiden.
Betaling
Vi bruger Stripe, som primære betalingsmetode Andre betalingsmetoder, såsom Mobilepay, Paypal og Klarna vil vi intergrere løbende.
Vi opbevarer aldrig dine betalingsinformationer og du kan med ro i sindet betale gennem de sikre betalingsløsninger vi tilbyder.
Levering
Vi bruger først og fremmest Dao og Postnord, som leveringsmetode. Det kommer an på pakkens størrelse.
Nogle af vores metervarer er bestillingsvarer fra Storbritannien, Frankrig og I talien og bliver derfor først købt, når du bestiller dem.
Derfor vil der på nogle af disse produkter være en leveringstid, som ligger fra 7-15 dage i forhold til hvilke produkter der er tale om. Derfor har vi ved hvert produkt oplyst om produktions- og leveringstid.
Alt i alt vil vi naturligvis bestræbe os på at levere så hurtigt som muligt og i tilfælde af forsinkelser, osv, vil vi naturligvis kontakte dig pr. e-mail og indgå en aftale med dig.
Indpakningen er altid meget omhyggelig, og vi lægger plast om stoffet og ofte pakker vi det ind i gammeldags indpaknings kraftpapir, som Hvidberg også gjorde.
Hvis uheldet skulle være ude og dine varer er gået i stykker under transporten, er det naturligvis vores pligt at erstatte disse ødelagte varer. Det gælder også hvis din bestilling ligefrem udebliver.
Reklamationsret
Ifølge købelovens 2 års reklamationsret, som omfatter fabrikations- og materialefejl, følger vi naturligvis disse anvisninger, og som nævnt ovenfor vil du få erstatning hvis der er fejl og mangler ved varen, som vi IKKE har gjort dig opmærksom på, på forhånd.
Dog dækker reklamationsretten ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert brug eller dårlig behandling/vedligeholdelse af varen
Reklamation over fejl og mangler, som opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, bør du meddele os indenfor rimelig tid. Du kan derfor returnere artiklen, som efter aftale kan ombyttes, repareres eller krediteres. I forbindelse med reklamationssager betaler vi naturligvis forsendelsesomkostninger.
Som udgangspunkt tager vi for eksempel ikke ansvar, hvis du vælger at vaske dine vintage metervarer og de tager skade eller bliver ødelagt.
Se vores anbefalinger om vask og vedligeholdelse af dine metervarer HER.
Fortrydelsesret
Der er som sagt ikke fortrydelsesret på udklippede metervarer og andet afklippet sytilbehør. Der er begrænset returret på vintage produkter, som knapper, synåle og så videre.
Der er dog 14 dages returret på andre “færdigvarer”, regnet fra den dag du modtager dem. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand som du modtog den, hvilket vil sige, at du gerne må have undersøgt og prøvet varen, som du ville i en fysisk butik, men du må ikke åbne pakken eller bruge varen på noget tidspunkt.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, vil den derfor blive betragtet som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller et mindre købsbeløb retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. (Bestillingsvarer *)
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering betaler du naturligvis selv.
Fortrydelse skal anmeldes senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Hvis du vil benytte dig af returretten, skriver du blot til os og meddeler os derom.